Términos del servicio

01Sobre estos términos

Estos términos son el acuerdo entre tú y el equipo de SongToLove (“SongToLove”, “nosotros”), que gestiona songtolove.com. “Tú” se refiere a la persona que usa el sitio. Al usar SongToLove o hacer un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

02Quién puede usar SongToLove

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para comprar una canción. Una canción puede crearse para un menor, pero el pedido tiene que hacerlo una persona adulta.

Cuando creas una canción para otra persona, eres responsable de la información que nos das sobre ella.

03Qué es SongToLove

SongToLove crea canciones personalizadas con inteligencia artificial. La IA escribe la letra a partir de lo que nos cuentas y produce la música, y las voces son sintéticas. Ningún cantante ni artista real interpreta tu canción, participa en ella ni la respalda.

04Pedidos y opciones

• Nos hablas de quien recibe el regalo y de la ocasión, eliges un estilo musical y compartes tu historia. Nosotros escribimos la letra y producimos dos versiones de la canción.
• Antes de pagar, puedes escuchar, pedir cambios en la letra o el estilo y generar versiones nuevas un número limitado de veces. La aplicación muestra cuántas rondas de cambios te quedan.
• Puedes personalizar el regalo con fotos, un mensaje, tu nombre, un tema y una apertura, y previsualizarlo antes de pagar.
• Si ofrecemos extras opcionales, como publicar tu canción en servicios de streaming, cada uno y su precio se muestran antes de pagar.
• Después del pago recibes la canción sin marcas de agua (MP3), la letra en PDF, una página de regalo privada con enlace y código QR, y un video de regalo (MP4) que creamos cuando lo pides. Puedes enviar el regalo por correo de inmediato o en el día que elijas.
• Si no completas una compra, tu borrador se conserva 96 horas y después se elimina, como se describe en nuestra Política de privacidad.

05Precios y pago

• Los precios se muestran en el sitio y en la página de pago. Los impuestos aplicables se muestran en la página de pago antes de pagar.
• Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
• Tu compra se completa cuando Stripe confirma el pago. Volver a nuestro sitio por sí solo no completa un pedido.
• Lo que compras queda fijado al iniciar el pago: la versión de la canción que seleccionaste y tu regalo en ese momento. Después de pagar, la canción se queda como está, y puedes seguir cambiando las fotos, el mensaje y el aspecto de tu regalo.

06Escuchar antes de pagar

Antes de pagar, puedes escuchar todas las versiones completas de tu canción y leer la letra. Las vistas previas incluyen una marca de agua hablada, y la vista previa del regalo muestra una visual; ambas se quitan cuando pagas. Las vistas previas sirven solo para escuchar y decidir.

Escucha con atención y comprueba detalles como los nombres antes de pagar. Por eso puedes oír la canción entera primero.

07Calidad y cambios

• Las canciones las genera una IA, así que los resultados varían. Una canción puede no seguir cada indicación al pie de la letra: un nombre puede pronunciarse de forma distinta a la que esperas, o el estilo puede diferir de lo que imaginabas.
• Si quieres cambios, hazlos antes de pagar, mientras creas tu canción.
• Después del pago, los cambios en la canción en sí no forman parte del servicio estándar. Puedes seguir cambiando las fotos y el mensaje de tu regalo.

08Entrega inmediata y tu derecho de desistimiento

Tu canción es contenido digital hecho según tus especificaciones. Al pagar, nos pides que la entreguemos de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de la compra que los consumidores de la UE, el Reino Unido y algunos otros países tendrían en otro caso, normalmente durante 14 días. Te pedimos que confirmes ambas cosas en la página de pago antes de pagar.

Esto no afecta a tus demás derechos, como un reembolso cuando no podemos entregarte lo que compraste. Consulta nuestra Política de reembolsos.

09Reembolsos

Como puedes escuchar la canción completa antes de pagar, las compras en general no son reembolsables. Nuestra Política de reembolsos explica cuándo sí reembolsamos, por ejemplo por cobros duplicados o cuando no podemos entregarte lo que compraste.

10Entrega y conservación de tus archivos

Tus archivos y tu página de regalo están disponibles después del pago. En el navegador que usaste, puedes volver directamente a ellos; en otro dispositivo, o después de borrar tus cookies, usa Encuentra tu canción y te enviaremos por correo un enlace de acceso. Los enlaces de descarga funcionan durante un tiempo limitado, así que pide uno nuevo cuando lo necesites. Un video de regalo permanece disponible 30 días después de crearse, y puedes volver a crearlo mientras tu compra esté activa. Para que la creación de videos siga siendo rápida para todos, limitamos cuántos videos nuevos puede crear un pedido cada día.

Conservamos tus archivos y tu página de regalo durante el tiempo descrito en nuestra Política de privacidad, pero no prometemos guardarlos para siempre, así que descarga tus archivos y conserva tu propia copia.

El servicio puede no estar disponible ocasionalmente por mantenimiento o por motivos ajenos a nuestro control.

11Derechos sobre tu canción

• Antes de pagar, conservamos todos los derechos sobre las canciones, letras y vistas previas que creamos.
• Cuando pagas, te transferimos todos los derechos que tenemos sobre la versión de la canción que compraste, incluidas su grabación y su letra, de forma permanente, mundial, irrevocable y libre de regalías. Puedes usarla como quieras, también con fines comerciales: reproducirla y compartirla, publicarla en redes sociales y otras plataformas, y lanzarla en servicios de streaming.
• Tu video de regalo y el PDF de la letra pueden usarse de las mismas formas. Las plantillas, los diseños y la marca de SongToLove con los que se crean siguen siendo nuestros; consulta Nuestra marca y plataforma.
• IA y derechos de autor: en algunos países, las obras creadas con IA pueden no estar protegidas por derechos de autor ni ser registrables, por lo que los derechos que tenemos, y que podemos transferir, pueden ser limitados. La IA también puede producir melodías o frases parecidas para distintas personas, así que no podemos garantizar que tu canción sea exclusiva o única.
• Nuestro compromiso: no reclamaremos derechos sobre tu canción, no la revenderemos ni la licenciaremos a nadie más, ni la usaremos en promociones que te identifiquen sin tu permiso.

12Tu contenido

• Conservas la propiedad de las historias, fotos y mensajes que nos das (“tu contenido”).
• Nos permites usar y tratar tu contenido solo para prestar el servicio: escribir y producir tu canción, construir y entregar tu regalo, y mantenerlo disponible como se describe en nuestra Política de privacidad.
• Confirmas que tienes derecho a compartir tu contenido, y que cuentas con el consentimiento de quien recibe el regalo y de cualquier persona que aparezca en tus fotos cuando sea necesario.
• No envíes contenido ilegal, de odio, acosador, sexualmente explícito, violento o difamatorio, que infrinja los derechos de otra persona o que suplante a alguien.
• Para mantener el servicio seguro y evitar contenido ilegal y abusos, podemos revisar el contenido que subes y el contenido que generamos.
• Podemos rechazar un pedido, o eliminar contenido, que incumpla estos términos.

13Contenido generado con IA

• Las canciones, letras y videos se crean con IA a partir de lo que nos das. Pueden contener errores y, por casualidad, parecerse a obras existentes.
• No creamos canciones que imiten a un artista real concreto ni que reproduzcan letras existentes protegidas por derechos de autor, y podemos rechazar las peticiones que lo soliciten.
• Las historias, nombres, canciones, opiniones y fotos de ejemplo de nuestro sitio web son ilustrativos. Las fotos marcadas como fotos IA muestran personas ficticias.

14Complemento de publicación en streaming

• Si ofrecemos el complemento de publicación en streaming y lo compras, revisamos tu canción y la enviamos a un socio de distribución externo, que la entrega a plataformas de música como Spotify, Apple Music y YouTube Music.
• Eres responsable de los datos de lanzamiento que nos das, como el título de la canción y el nombre del artista, y de asegurarte de que son correctos y no infringen los derechos de nadie.
• Cada plataforma decide si acepta un lanzamiento, cuándo aparece y cuánto tiempo permanece disponible. No podemos controlar ni garantizar esas decisiones.

15Nuestra marca y plataforma

El nombre y el logotipo de SongToLove, nuestro sitio web, nuestras plantillas de página de regalo y de video, nuestros diseños y nuestro software nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No forman parte de los derechos que transferimos con tu canción, y estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá de usar el servicio como está previsto.

16Uso aceptable

• No hagas un uso indebido del servicio: nada de intentar vulnerar nuestra seguridad o eludir nuestras comprobaciones humanas, adivinar enlaces de regalo de otras personas, extraer datos del sitio, sobrecargar nuestros sistemas o generar canciones con herramientas automatizadas.
• Podemos limitar, suspender o rechazar el servicio a cualquiera que incumpla estos términos, y eliminar el contenido que lo haga.

17Exenciones y responsabilidad

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permite, no prometemos que esté siempre disponible o libre de errores, ni que una canción cumpla todas las expectativas.

En la medida en que la ley lo permite, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido, y no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, ni los derechos que tienes como consumidor y que no pueden limitarse por ley.

18Indemnización

En la medida en que la ley lo permite, aceptas cubrir los costos y pérdidas razonables que suframos si alguien presenta una reclamación contra nosotros por contenido que nos diste o porque incumpliste estos términos. Esto no se aplica en la medida en que el problema lo hayamos causado nosotros.

19Cambios en el servicio

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones con el tiempo. Si un cambio te quita algo que ya pagaste, se aplica nuestra Política de reembolsos.

20Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; la fecha de la parte superior indica la versión vigente. Los cambios se aplican a las compras realizadas después de su publicación, y avisaremos en el sitio antes de que entren en vigor cambios significativos.

21Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por la legislación aplicable. Nada en ellos te quita las protecciones imperativas como consumidor del país en el que vives.

Si algo sale mal, escríbenos primero. La mayoría de los problemas se resuelven rápido.

22Contacto